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用信息化铸就卓越管理

——记集团公司人力资源系统信息化实施团队

人力资源部 肖宏珏

他们是一个充满朝气和活力的青年集体，平均年龄不到28岁；他们是一支业务过硬、思想过硬的青年团队，战胜了信息化实施过程中的一只只拦路虎；他们是一群兢兢业业的员工，干净利索地完成了一项项艰巨的任务。他们，就是集团公司人力资源系统信息化实施团队，一群诠释“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”湖湘精神的儿女。。

任劳任怨，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩

有这么一群人，在他们手中“没有困难是不能解决的”，他们“吃得苦”。

没有亲身经历的人，不知道工作有多累。早在五矿集团还未向我司推进“v5三期信息化工程”之前，这支团队就已经接受过一次严格的考验。此前，为加快信息化建设，按照住建部对企业特级资质复评的要求，集团公司实施了“iessy工程”。作为信息化系统之一，人力资源管理信息系统首次被提上日程，“上信息化找死、不上信息化等死”，由于一直对信息化系统的错误认识，各企业对此谈虎色变，可是又不得不接受。由谁来负责实施？经再三斟酌，这个信息化的重任交给了这支年轻的团队。

在没有上信息化之前，我司对员工只是通过excel软件进行简单的管理，但信息化对数据质量要求高，之前掌握的员工数据无法满足信息化的要求，所有数据都必须重新采集和输入系统。短短1个月内，成千上万名员工的基础信息字段被该团队整理出来，按时并保质保量的交给了软件实施顾问，确保信息化系统在我司及时上线。

随着信息化对企业管理的重要性更多地被大家所认识，五矿集团提出要打造全球领先的人力资源管理信息系统，并在所属各成员企业全面推行“v5三期工程”。对于我司来说，由于五矿集团公司的sap系统和我司先前运行的用友管理信息系统数据无法迁移、对接，所有员工的数据又要重新采集。在“v5三期人力资源主数据采集”启动培训上，大家算了一笔账，我司近5000个员工，按照五矿集团设计的数据采集表，每个人的数据采集需要大概40分钟，按每天8小时计算，大约需要417个工作日，当然，信息化实施团队可以把这417天的工作量分解下去。但是，数据采集后需要对其审核，平均每个员工的数据需要审核约20分钟，按每天8小时计算，大约需要210个工作日，而我司相对固定的信息化团队工作人员只有15人，因此平均每个人仅数据审核就需要14个工作日来完成。但五矿集团从下发数据采集培训通知到要求数据采集完毕只有20个工作日，等到我司把这项工作培训安排以后，真正剩下的也就只有15个工作日了，这意味着实施团队中的每个人在这15个工作日内除了要负责采集完所有人员主数据之外，还必须完成14个工作日量的数据审核。但实际上，在正常工作日，信息化团队几乎没有时间进行数据审核，他们要时刻指导员工进行数据采集，并需要及时解答员工在数据采集过程中遇到的问题。因此，信息化团队的每个人，只有在这本来就短暂的时期内利用周末或者晚上的时间加班来完成14个工作日量的庞大数据审核工作。

没有亲眼看到的人，不知道工作有多艰难。在人们想象中，数据采集都在宽敞明亮的办公室，但很少有人会想到，在寸草不生的大漠、在空气稀薄的高原、在荒无人烟的深林都分布着我们的员工，他们没有电脑，要么，他们只能利用休息时间，坐一两个小时汽车，走一两个小时的山路，到小镇上找个网吧进行数据采集。更甚者，有部分老员工不会操作电脑，于是他们只能请网吧管理员远程和信息化实施人员沟通联络来进行数据采集；或者，他们只能通过手工填写纸质采集卡，快递给信息化实施人员，由工作人员将书面采集的人员数据输入系统；剩下的部分员工就只有通过电话与信息化工作人员进行一对一的采集……

数据采集，一个看似简单的工作却花费了实施人员百倍的心血，但他们任劳任怨，他们把这个平凡的工作作为一种经历来锻炼，作为一项事业来追求，作为一个平台来展现，以过硬的战斗力，无私的奉献精神，争做艰苦奋斗的表率，把简单的事情做到最好，把平凡的事情做得不平凡。

一丝不苟，让枯燥的工作细致入微

有这么一群人，在他们眼中“世上无难事,只怕有心人”，他们“耐得烦”。

经常有人说，一个人做一件好事并不难，难就难在做一辈子好事。同样，一个人在一件事情上“耐得烦”很常见，难就难在每一件事都“耐得烦”。信息化工作接触的人多，处理的事杂，承担的责任大，当多件事情压在肩上，多种矛盾摆在面前的时候，他们从未出现过烦躁情绪。

数据，一个也不能少。在某些人看来，内退、待岗等待退休的老员工的数据可以不要采集，但是，站在人力资源管理的角度，这些人员仍然是我们的员工，是人力资源结构统计分析的重要组成因子，因此，哪怕漏掉一个也不容许。但是这类人员大多不在岗，极难配合信息采集工作，信息化团队只好通过细心的思想工作，让他们明白大家都属于五矿集团这个大集体的道理，让他们为自己是这个大家庭的一员而感到自豪。甚至，为了体现企业对他们的重视，信息化工作人员还带着电脑，上门去采集数据。

数据，一个也不能错。人员的基本信息是人力资源管理的基础，基础没打好，直接影响企业的日常人力资源管理。因此，在人员信息中，错了一个小小的数据，其影响都可能像蝴蝶效应一样扩大，影响日后的管理决策。为了确保信息采集的质量，信息化工作人员仔细核对每个数据，哪怕是一个电话号码与区号间的连接符，他们都严格要求，对不合格的要求重新采集，因此人们都说，信息化实施人员都是火眼金睛。

“没有学不会的学生，只有教不好的老师”，在信息化实施工作人员眼里，任何信息化知识都是可以教会员工的，教不会只能从自身找原因。早在用友人力资源管理信息系统推广之初，很多老员工因为对计算机操作技能缺乏，连简单的网页都不会打开，但信息化实施团队不厌其烦，一次、 两次……十次……直至该员工学会为止，在五矿集团“v5三期人力资源主数据采集”之中，虽然用到的只是一个简单的数据采集工具，但还是有部分员工不会使用，于是，信息化工作人员要比平常直接采集数据多近十倍的时间耐心地教这些员工学会自己采集使用。

信息化实施团队的所有人员都低调做人，踏实做事，时刻发扬“耐得烦”的精神，保持谦虚谨慎的作风，以冷静、淡定、平常的心态面对纷繁复杂的问题，怀着强烈的责任感、高昂的斗志，以实际行动做好每一件小事。

扎扎认真，不折不扣地执行每一个任务

有这么一群人，在他们心中坚持“以卓越的执行力来提升竞争力”，他们“霸得蛮”。

西点军校成功的秘诀之一就是执行力，什么是执行力？执行力就是“霸得蛮”，是行动、责任、结果和永不放弃。在推广实施用友nc之初，大多数人反对使用信息化系统，直接或者消极抵制，但信息化实施团队没有气馁，而是克服了工作过程中种种困难。在他们看来，没有按时完成任务是一种耻辱，他们坚持“没有任何借口”，为了达到目的不折不扣的执行。

面对五矿集团的v5人力资源主数据采集，在接到通知的第一天起，大家都心里明白，时间紧、任务重。在一些人看来，在短短的15个工作日内要把分布在四面八方的集团公司全体员工信息采集完毕并审核好几乎是件不太可能的事情。但面对困难，他们没有找任何理由，而是把找借口、理由的时间和精力用来千方百计想解决问题的方法，最后，在规定的时间圆满完成任务。信息化实施团队的工作人员，就是凭借如此卓越的执行力、严谨务实的作风，一次次让人刮目相看。

与时俱进，孜孜不倦地学习各种新知识

有这么一群人，在他们的信念中“知识是永远不变的追求”，他们“学习能力强”。

有时，人们会疑惑：为什么在信息化终端用户眼里一个个顽固的问题到了信息化实施团队工作人员手中总能完美地解决？难道这群人是学计算的？是专职人员甚至是计算机天才？实际上，信息化工作团队的人员没有一个是学计算机的，也几乎没有一个是专职的，他们都很平凡。在他们的光环背后，付出的是非一般的努力，因为他们深深明白，仅靠“吃得苦，耐得烦，霸得蛮”的干劲是不够，必须坚持学习才能与时俱进。

在我司实行“iessy”工程之前，几乎每一名人力资源管理人员对信息化的认知微乎其微，对使用信息系统也是一片茫然。但是既然领导把这个任务交给了他们，他们就不能辜负期望。

于是，夜阑人静，他们在挑灯夜读；节假日，他们在刻苦钻研……一寸光阴一寸金，他们抓住每个可以利用的时间，努力学习信息化系统知识、学习各种信息化理论前沿知识，确保自己在信息化建设过程中的“权威性”。他们努力了，他们也做到了，甚至有时候在遇到系统问题时，软件工程师不能解决的，他们解决了，他们能根据系统的设计原理准确地推导出问题所在。

有一份耕耘，才有一份收获。功夫不负有心人，信息化实施团队的付出有目共睹，也得到了大家的认可。在外部，湖南用友公司在评价集团公司nc信息化系统运行情况的时候，说“二十三冶建设集团的人力资源管理信息系统可以说是使用软件版本最低、公司投入最少、但是使用效果最深、最好的企业”，并且把我司信息化使用情况作为其营销案例向客户介绍，并先后两次带领他们的新客户来我司学习交流。在企业内部，信息化实施团队的敬业精神也得到了大家的认同：“人力资源管理信息化系统是在使用推广过程中集团公司信息化项目组操心少、领导参与会议少、完成效果最好的信息系统之一”。

现在，用友nc管理信息系统的使用推广整体上达到其预定目标，五矿集团的“v5三期工程”人力资源主数据采集也告一段落，但是，“v5三期工程”在我司的应用才刚刚起步。信息化实施团队作为一群信息化建设的年轻拓荒者，将在平凡的工作岗位上继续创造集团公司信息化建设征程中的一个个奇迹，因为他们有着一股“吃得苦，耐得烦，霸得蛮”的精神。

我们拭目以待。