五矿万境水岸长沙项目运营管理提升“九法”-凯发k8娱乐官网入口

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销售额13.68亿元；竣工面积30.3万平方米，完成目标值的218%；全年未发生一起安全质量事故；一期2556户住宅同时交房；长沙市首个一次性通过“一户一表”验收的示范小区……成串数字反映的是五矿万境水岸长沙项目运营管理的成绩。

成绩单的背后，是项目部在运营管理实践中总结出的一套行之有效的项目管理提升“九法”：

第一法是工作要勤。在项目运营管控中，每天早、晚两次检查工作进展和完成情况，对检查中发现的问题及时督办处理。2013年11月，项目一期进入竣工验收备案阶段，项目部更是没有早晚和节假日之分，实行“白加黑、五加二”的考勤，就为尽快达成经营目标。

第二法是管人要严。无论团队内部或外部，无论项目负责人或普通管理岗位，必须要管事、敢管事、管好事。项目管理人员因专业局限、作业交叉及工作界面模糊，常常造成管理真空。这些现象表面看似客观原因，其实是人的原因。管理要敢于较真，分工明确、责任到人、严格考核、奖罚兑现。

第三法是管理有法。除执行公司正常的制度体系外，还要针对项目的特点及不同阶段，制定相应的措施和方法，做到管理有法。在项目一期运营管控中，针对竣工验收阶段的特点，与各责任主体经过反复研究，制定了收尾及验收操作实施计划，日会、周会、交房专题会等例会制度，现场封闭进出入管理制度、交房学习培训制度，交房前物业设备安全管理办法，卫生垃圾清运办法，交房现场模拟实战演练等，为保证项目运营顺畅打下基础。

第四法是抓住重点。项目一期规模30万平米，其中14栋房屋，5万平米地下室，按照施工特点，整个工程划分为三个区域：楼栋、室外和地下室。作为运营管控者的主要职责是合理组织人员，协调部门抓好重点工作与重要节点。前期工作重点是楼栋、地下室、土建和水电，中期重点是人货电梯、搅拌站拆除及地下室顶防水，后期重点则是室外管网、填土和园林。“在错综复杂的工作中要学会抓重点，并且能抓好重点，这是项目管理者必备的。”

第五法是快速处理。尤其当项目进入竣工验收阶段，如果不能迅速决策，处理问题优柔寡断，最终会因当断不断，反受其乱，影响里程碑节点工作按时完成。在项目一期运营管控中，如快速处理水电通、入户门、单元门、园林及围墙等问题和难题，确保了交房节点的顺利实现。

第六法是善于沟通。要掌握沟通技巧，保证沟通渠道畅通。“保持上下同心，内外一致”，及时有效的沟通是项目运营管控目标实现的前提。作为项目管理人员，除正常会议沟通外，还要善于运用沟通技巧，做好与地方政府、项目周边群众等的沟通，这是一个项目运营管理者需要学习和撑握的本领。

第七法是激发团队的智慧。对于单项目多期同建超大盘的运营管理，需要充分发挥团队的主观能动性。要激发团队智慧，建设好团队人员积极向上的内外工作环境，打造公平竞争的平台，让凯发k8娱乐官网入口的文化深入人心。要注重让团队出主意、想办法，成为解决问题的第一责任人。要让团队成员形成自己就是问题的发现者，也是问题解决者的意识。不要怕团队成员在工作中犯错，要让他们放下心来大胆的干，当团队犯了错误时项目负责人应该敢于担当，任何一个优秀团队的成长，无不是靠教训和经验的积累。

第八法是按节点奖罚。在工程管理中，提倡设立节点奖罚目标。考核前充分沟通，共同设置科学考核目标，实行按节点奖罚管控，避免针对责任主体人的粗犷管理。对各责任主体方的管控，不能采取简单的压制方式。在以往的项目运营管控中，项目尝试过按项目节点目标个数及重要程度设立奖励，以最终的竣工验收备案为总目标，总目标按时完成可拿总目标奖。中间节点按当天考核及时兑现奖罚，如最终目标按时完成则中间节点所罚全额补上，原节点所设奖金数仍旧补发；如最终目标不能按时完成则总目标奖不能拿。

第九法是用心做事。再完善的制度也有管不到的地方，再完美的考核办法也无法确保绝对公平，想完全用制度或考核来管好所有的事那是片面的想法。在日常管理工作当中，工作要扎实到位，处理事情不能主观臆断，遇到问题应全方位思考。俗话说，不当家不知柴米油盐贵，项目要做好项目运营管控，就要用心当家、用心做事，并且敢于承担当家的责任，只有这样才能管好家，做好事。