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2012年的夏天,安装分公司进驻中原大地的郑州地铁市场,为郑州地铁事业奉献青春与汗水的同时,地铁湘军的传奇也在一直延续,从未间断。
2013年11月,安装分公司郑州地铁项目部承建的标段率先竣工验收,项目部原本以为可以稍微放松一下绷紧的弦。可是,2014年3月,项目部又接到了一项艰巨的任务——西边十一个站区间垃圾排查及清理。
因地铁已经开始试运行,负责这些站施工的单位已基本撤离,区间内的轨道周边及人防门等处却还遗留着大量垃圾。为保障行车安全,郑州地铁项目部毅然承担起排查和清理垃圾的重任。
地铁白天需试运行,因此,垃圾排查只能根据运营行车调度来安排,基本一周就只有3天作业时间,而且是在列车入库之后进行,即晚上十一点半到第二天凌晨四点之间。垃圾清理工作无疑困难重重,但对于久经沙场的地铁湘军,这些困难显然不足为惧。
项目经理朱建湘组织召开专题会议,将排查任务交给项目部的技术员,清理任务则交给施工员。任务一经下达,技术员就开始对区间进行逐个排查。朱建湘也主动加入到排查队伍中,晚上十一点,他穿上荧光服,带上手电筒,在办公室门口召集员工,带队走区间。在施工作业现场,技术员将各个区间的问题按具体位置记录好并拍照,排查完之后,将问题汇总并附照片说明。
负责排查的技术员一走就是几公里,每次走完区间之后,基本上都是凌晨3点了,回到项目部已是凌晨4点半。而施工人员则手执各路“兵器”清理垃圾:铁锹掀开沟盖板,铁抄子捞起沟内垃圾,边角的地方,就只能用手来抓。在黑暗的隧道里,项目部人员各司其职,一步一步地前进,通过一个多月的奋战,如今垃圾排查工作已经结束,清理工作正如火如荼地进行。
在竞争日益激烈的市场环境下,只有不断为客户提供超值服务,才能赢得更多的市场份额。郑州地铁项目部全体员工懂得这一道理,因此,尽管项目部承建的标段已率先竣工验收,但他们为业主的服务并没有随着工程项目交工而告结束,相反,漫长的、系统的服务周期和品牌影响才刚刚开始。项目部坚持“业主的需要就是我们的需要”,带领员工团队尽心尽力做好业主另行安排的工作,不断为业主提供优质的服务,致力成为业主“值得信赖的伙伴、天长地久的朋友”,从而获得更多的机会,助推集团公司在内涵式的发展道路上持续前行。
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