做最专业的服务 ——嘉盛物业配合万境水岸（湘潭）园林展示区对外开放工作侧记-凯发k8娱乐官网入口

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10月初，嘉盛物业接到任务：“为配合五矿·万境水岸（湘潭）园林展示区的对外开放，在10月底要保证人员到位。”

根据测算，该项目需要配备物业管理人员30余名。不到30天，要招到30余人，无疑是一种挑战。然而嘉盛物业没有抱怨，而是怀着一个信念：“保证按时按质完成。”

半月寻觅，

18人组成了五矿·万境水岸（湘潭）临时客服中心

嘉盛物业人力资源管理人员周筝在接受这个招人任务时，内心很忐忑，“到哪里去招那么多的人呢？”

“你们有什么人可以推荐吗？”见到认识的人，她总忍不住问一问，也许会有机会。此外，他还在网上发布招聘信息、参加外部招聘会，以此扩大选人范围。

现实还是不太理想，怎么办？为了这个新团队的组建，嘉盛物业开始改变方向，“可不可以先从其他项目客服中心抽调部分人员呢？”

这需要其他现管项目客服中心的支持，从各客服中心得到的反馈意见都是：“可以!”于是，一场场人员挑选会开始了，经过综合考虑，最终选出13名人员。毕竟现有人员对企业有相当高的认同度，对工作内容也比较熟悉，稍加培训就能顺利地走上工作岗位，更大的便利是他们的“影响力”。“老员工”能帮助新进人员了解嘉盛、熟悉嘉盛、感染新同事认可嘉盛、融入嘉盛，共同为嘉盛的发展发挥自己的工作热情。

这13名“老员工”，再加上5名新招人员，至此，18名人员组成了五矿·万境水岸（湘潭）临时客服中心团队。而后，嘉盛物业也在不断通过各种渠道补充人员，为做好服务积聚力量。

一天拓展，

“7分25秒”让18人心变得近了

“最合适的方式还是拓展训练。”11月初，嘉盛物业在讨论如何让临时客服中心的18名人员快速相融时，做出了这样的决定。于是11月8日，18名员工带着愉悦的心情，前往汨罗开始了训练。

根据调查，18人中仅1人参加过训练，大家都对这项活动充满期待，大多带着“锻炼自己”、“融洽同事关系”的愿望参加拓展训练。经过训练的前导阶段，以及“团队组建与展示”、“解手结”、“挑战150”、“急速传真”环节的挑战后，小组团队合力显露明显在每个人讲述“我会以什么态度参与训练，会以怎样的姿态支持身边的人达成目标”时，所有人都对他伸出大拇指，还伴有肯定的笑容、鼓励的眼神、信任的掌声，还有那句整齐、洪亮的一声回应：“我们会全力以赴地支持你！”

而最后进行的挑战4.2米高的“毕业墙”更显拓展训练的成效。 “不能出声，不能蹬板，不能助跑起跳，不能倒挂拉人……”教练在宣布该项目的有关要求后，也许是初次尝试，也许是不自信，整个团队计划30分钟完成挑战。

“开始！”全体成员迅速行动，在自愿成为被踩踏“人梯”和已经翻墙成功在上的人员“起重机”的作用下，还有“一个也不能少”的团队精神的激励下，大家依次翻越。

成功有时候并不容易，在第4次犯规后，可能考虑到前四次的翻越耗费了“人梯”和“起重机”的不少体力，教练有点无奈地说出了两个选择：可以放弃，也可以再挑战。“你们确定要放弃？”话还未落音，18个人默默地齐刷刷地靠近毕业墙，开始各自的角色和行动，终于在第5次化不可能为可能，成绩为：7分25秒。

那一刻，被憋了很久的每个人都发出了胜利的呐喊，说出了内心深处的话语，充斥着感谢，还有一种向上的力量：“那一刻，我们的心更近了。”

7天岗训，

24个课时学习突显多练是关键

从拓展训练返程的路上，团队成员接到了通知：“接下来参加为期7天的岗位知识培训，不得请假，如因为特殊情况需要请假，必须告知团队负责人。”

而从一份“五矿·万境水岸（湘潭）销售案场物业人员培训计划”上，可以看到培训课程安排得满满的，有同事开玩笑的说：“感觉如回到上学时，这么严！”

接下来，就看到每个人都以饱满的热情投入到培训中，周末都没有停止。岗位实操训练时，总有人的某些动作做不到位，旁边的同事就会鼓励：“相信自己，多练就会成功！”11月11日，嘉盛物业总经理刘英健和副总经理曾敏在五矿·万境水岸（长沙）和嘉盛华庭查看训练情况时，看到不规范的动作就上前帮助纠正，听到有同事就迎宾词中的某个字发音不准时，就给出了这样的鼓励：“没有人天生就会什么，相信自己，只要多练，一定可以做到标准，这样就显得专业。”

而这也正符合嘉盛物业为五矿·万境水岸（湘潭）提供销售案场物业服务的目标，配合嘉盛地产为业主和客户进行最优的专业服务。

24个课时的学习后，18人陆续奔赴五矿·万境水岸（湘潭）项目。车上，大家不由得想起拓展训练返程时大家共唱的那首应景歌曲《启程》，还有训练分享会上的声音：“我们即将就要一起为五矿·万境水岸（湘潭）销售案场进行特约服务而启程，我们一起加油、坚持！”

“就在启程的时刻，让我为你唱首歌……不管怎样的时刻，请你记住这首歌，记住我们的坚持从未变过……”伴随歌声回味的还有大家心中的同一个坚持：“以专业的形象为业主和准业主服务，助力房产销售增长和树立嘉盛地产品牌形象，实现物业保值增值！”